Chuyển tới nội dung chính

Các Câu hỏi Thường gặp (FAQ)

Tìm kiếm nhanh các câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về cách hoạt động, cấu hình và xử lý sự cố trên Fami Hero.

❓ 1. Thiết lập & Ghép nối Thiết bị​

Q: Con của tôi có thể tự gỡ cài đặt ứng dụng Fami Hero Kids để vượt qua giới hạn không?​

  • Trả lời: Không. Fami Hero sử dụng cả hai quyền nâng cao của Android là Dịch vụ Hỗ trợ (Accessibility) và Quản trị viên thiết bị. Khi con tìm cách gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu trong Cài đặt máy, Fami Hero sẽ ngay lập tức chặn lại hành động đó, khóa màn hình Cài đặt và gửi cảnh báo khẩn cấp về điện thoại của phụ huynh.

Q: Tôi có thể ghép nối nhiều điện thoại cha mẹ để cùng giám sát một con không?​

  • Trả lời: Có. Bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Fami Hero Parent trên nhiều điện thoại khác nhau (ví dụ: máy của Bố và máy của Mẹ) bằng cách sử dụng chung một tài khoản email và mật khẩu để phối hợp quản lý các quy tắc và theo dõi vị trí của con.

❓ 2. Giới hạn & Khóa Ứng dụng​

Q: Fami Hero có cần mạng Internet để thực thi các lệnh khóa máy khi hết giờ không?​

  • Trả lời: Không. Ngay sau khi bạn cấu hình giới hạn thời gian hoặc lịch trình giờ ngủ trên ứng dụng cha mẹ và hệ thống đồng bộ thành công, các quy tắc này sẽ được lưu trữ trực tiếp trên bộ nhớ cục bộ của thiết bị con. Nếu con tắt mạng Internet hoặc đi vào vùng không có sóng, ứng dụng Fami Hero Kids vẫn thực thi việc khóa các ứng dụng bị chặn và khóa màn hình máy hoàn toàn chính xác theo đúng quy định.

Q: Chuyện gì xảy ra nếu con nhấn xin thêm giờ khi thiết bị con không có mạng Internet?​

  • Trả lời: Thiết bị của con bắt buộc phải có kết nối mạng để gửi dữ liệu yêu cầu lên máy chủ. Nếu thiết bị ngoại tuyến, nút Yêu cầu thêm giờ sẽ hiện cảnh báo: "Không có kết nối mạng. Vui lòng kiểm tra lại để gửi yêu cầu."

❓ 3. Định vị & An toàn vật lý​

Q: Tại sao vị trí của con hiển thị không chính xác hoặc hiển thị tọa độ cũ?​

  • Trả lời: Sự cố này thường do một trong các lý do sau:
    1. Thiết bị của con bị tắt nguồn hoặc không có kết nối mạng di động.
    2. Quyền định vị GPS trên điện thoại con đang để ở chế độ "Độ chính xác thấp".
    3. Hệ điều hành trên thiết bị con đang bật tiết kiệm pin cực đoan và tắt đi dịch vụ định vị ngầm. Hãy tham khảo cách loại bỏ tối ưu hóa pin trong Khắc phục lỗi Pin & Chạy ngầm.

Q: Nút khẩn cấp SOS hoạt động thế nào và báo động cho cha mẹ ra sao?​

  • Trả lời: Nút SOS là tính năng báo động khẩn cấp ngoài đời thực. Khi con nhấn giữ nút này trong 3 giây, máy chủ lập tức đẩy thông báo khẩn đặc biệt về điện thoại của cha mẹ, tự động bỏ qua chế độ im lặng để phát còi hú liên tục và cập nhật tọa độ mới của con mỗi 5 giây một lần.

❓ 4. Dành cho Quản trị viên​

Q: Làm thế nào để quản trị viên khóa/đình chỉ một tài khoản người dùng?​

  • Trả lời: Vào mục Danh sách Người dùng tại đường dẫn /users trên Cổng Quản trị Web. Tìm kiếm tài khoản email cần xử lý, nhấp vào thẻ hồ sơ người dùng và chuyển đổi Trạng thái từ Đang hoạt động sang Bị đình chỉ (Suspended). Hệ thống sẽ lập tức vô hiệu hóa phiên đăng nhập của người dùng đó trên điện thoại.