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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Einrichtung, den Limits und der Überwachung mit Fami Hero.

❓ 1. Einrichtung & Kopplung​

F: Kann mein Kind die App Fami Hero Kids einfach deinstallieren, um Sperren zu umgehen?​

  • Antwort: Nein. Fami Hero nutzt unter Android sowohl die Barrierefreiheitsdienste (Accessibility) als auch Geräteadministrator-Rechte. Wenn das Kind versucht, die App zu deinstallieren oder die Daten in den Einstellungen zu löschen, blockiert Fami Hero diese Aktion sofort, sperrt den Einstellungsbildschirm und sendet eine dringende Benachrichtigung an das Smartphone der Eltern.

F: Kann ich mehrere Eltern-Smartphones koppeln, um dasselbe Kind zu überwachen?​

  • Antwort: Ja. Sie können sich in der Fami Hero Eltern-App auf mehreren Geräten (z. B. auf den Handys von Mutter und Vater) mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort anmelden, um die Regeln gemeinsam zu verwalten und den Standort einzusehen.

❓ 2. Limits & App-Sperren​

F: Benötigt Fami Hero eine Internetverbindung, um Bildschirmzeitlimits durchzusetzen?​

  • Antwort: Nein. Sobald ein Limit, eine Schlafenszeit oder eine App-Sperre in der Eltern-App eingerichtet und erfolgreich synchronisiert wurde, werden diese Regeln direkt auf dem Speicher des Kindergeräts abgelegt. Wenn das Kind offline ist oder das mobile Datennetz ausschaltet, sperrt Fami Hero Kids das Gerät dennoch vollkommen korrekt zur vorgegebenen Zeit.

F: Was passiert, wenn das Kind offline ist und Zusatzzeit anfordert?​

  • Antwort: Das Gerät des Kindes muss online sein, um die Zusatzzeitanfrage an den Server zu senden. Wenn das Gerät offline ist, zeigt die Taste Zusatzzeit anfordern eine Warnung: "Offline. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um die Anfrage zu senden."

❓ 3. Standort & Sicherheit​

F: Warum ist die Standortbestimmung ungenau oder zeigt einen veralteten Standort?​

  • Antwort: Dies liegt meist an einem der folgenden Gründe:
    1. Das Gerät des Kindes ist ausgeschaltet oder hat keine Internetverbindung.
    2. Die GPS-Genauigkeit in den Einstellungen des Kindergeräts ist auf "Geringe Genauigkeit" eingestellt.
    3. Das Betriebssystem des Kindergeräts hat einen extremen Energiesparmodus aktiviert und die Ortung im Hintergrund beendet. Siehe Hintergrundprozesse & Akku.

F: Was ist der SOS-Notruf und wie werden die Eltern alarmiert?​

  • Antwort: Der SOS-Notruf ist ein Notsignal im echten Leben. Wenn das Kind die Taste 3 Sekunden lang gedrückt hält, sendet der Server sofort eine spezielle Push-Mitteilung an das Eltern-Handy, die die Stummschaltung umgeht, ein kontinuierliches Alarmsignal abgibt und den Standort des Kindes alle 5 Sekunden aktualisiert.

❓ 4. Für Administratoren​

F: Wie können Administratoren ein Benutzerkonto sperren/deaktivieren?​

  • Antwort: Rufen Sie das Benutzerverzeichnis unter /users im Web-Admin-Portal auf. Suchen Sie nach der E-Mail des Benutzers, klicken Sie auf das Profil und wechseln Sie den Status von Aktiv zu Gesperrt (Suspended). Das System beendet sofort die aktive Sitzung dieses Benutzers in der Eltern-App.